Wir Menschen nehmen unsere Umwelt (d.h. Situationen, Ereignisse, etc.) über fünf Sinnesorgane wahr, die den „ersten Filter“ der Wahrnehmung durchlaufen.  Der größte Teil der Informationen, die wir über unsere Sinnesorgane wahrnehmen, geht sofort wieder verloren. Dies ist ein natürlicher Mechanismus, um Komplexität zu reduzieren. Nur wenige Informationen werden tiefergehend gehirnphysiologisch weiterverarbeitet. Das Bild, das wir uns von der Welt machen, ist also zwangsläufig „unvollständig“.

Die aufgenommenen Informationen durchlaufen dann zusätzlich einen „zweiten Filter“, der durch unsere Vorerfahrungen, unser Wissen und unsere Erwartungen geprägt ist. Dieser ist sozusagen der „gelernte Filter“.

Das bedeutet, dass jeder Mensch und jede Gemeinschaft sich eigene „gültige“ Wirklichkeiten (mentale Modelle) und ein individuelles Bild seiner Umwelt konstruiert. Es gibt demnach nicht eine für alle gültige Wirklichkeit, sondern viele subjektive Wirklichkeiten. Diese Grundhaltung kennzeichnet das systemische Denken.

Wir als Coaches sind uns darüber im Klaren und respektieren den Klient*innen mit und in seiner*ihrer eigenen Wirklichkeit. Wir betrachten jeden Menschen im Ganzen und erarbeiten individuelle, bedürfnisgerechte Strategien mit unseren Klienten, damit wir das Leben eines jeden ein Stück weit bereichern können.

Wenn die äußere Welt nicht mehr mit der inneren Welt in Übereinstimmung zu bringen ist, muss man eine neue Möglichkeit finden, die Welt wieder rational zu erklären. Dieser Vorgang dient zur Sinngestaltung des eigenen Tuns, er gibt den verlorengeglaubten Antrieb wieder zurück. Wir arbeiten daran, den Sinn des Tuns unserer Klient*innen wiederzuerkennen und ggf. eine neue Sinngestaltung zu entwickeln.

Einem ähnlichen Ansatz folgt unser Blick auf das Problem. Der Systemtheorie zufolge stellt der sogenannte „Selbsterhalt“ das zentrale Funktionsmuster eines Systems oder einer Person dar. Eine Person oder ein System ändert demzufolge nur dann sein Verhalten, wenn es einen guten Grund dafür gibt – nämlich ein ausreichend großes Problem. Wir arbeiten mit unseren Klient*innen differenziert heraus, wer in welchen Situationen warum was genau als Problem definiert.

Selbstverständlich betrachten wir die einzelne Person intensiv. Unsere spezielle, systemische Herangehensweise zeichnet sich jedoch dadurch aus, dass sich eine Einzelperson immer in verschiedenen sozialen Systemen bewegt, wie etwa der Familie, der Firma oder der Fußballmannschaft. Deshalb fokussieren wir unseren Klient*innen immer auch in seinen verschiedenen Funktionen bzw. Rollen.

Wir betrachten Konflikte aus zwei Blickwinkeln, einmal dem Grundkonflikt (Aktualkonflikt), dieser bezieht sich auf einen bestimmten Konfliktbereich. Der Konflikt war in dieser Form vorher nicht da und wird nach der Lösung in dieser Form nicht wieder auftreten.

Zum anderen betrachten wir wiederkehrende Konfliktmuster.
Dabei betrachtet werden in der Systemische Mediation Konfliktsysteme und deren Muster in einem größeren Zusammenhang. Konflikte tauchen in dieser Form immer wieder auf. Konfliktmuster finden ihre ideale Nische in Systemen mit hohem Intimitätsgrad (Familien, Paare, Kollegen, Teams).